Como elaborar um Plano de Marketing: passo a passo para um planejamento de sucesso

Raiza Lucena

Um Plano de Marketing é voltado para o planejamento de ações de uma empresa, com o intuito de atingir um objetivo.

 

Diferente da estratégia de marketing, o Plano de Marketing já é a fase de materialização de ações. É o documento que vai especificar e guiar toda equipe para a divulgação de uma marca, serviço ou produto oferecido pela empresa.

 

Mas qual a diferença entre estratégia de marketing e Plano de Marketing?

 

A estratégia de marketing vem ANTES do Plano de Marketing.

 

A estratégia está ligada ao que você deseja alcançar em relação a objetivos e metas. Responda: onde seu negócio se encontra atualmente e o que ele pretende alcançar? É como planejar uma viagem, traçando os lugares que você vai passar até o destino final. Depois, é só começar a viagem.

 

Confira nosso passo a passo do Plano de Marketing:

 

Equipe

 

Quem estará no projeto? De antemão liste os profissionais que farão parte do planejamento. Especifique as tarefas, para que sempre haja um responsável. Além disso, determine um líder que, além de responsável pelo planejamento, posteriormente irá analisá-lo, mensurar métricas, mostrar resultados e etc.

 

Objetivo

 

Defina com CLAREZA qual o objetivo a ser atingido. É aumento de vendas? Vender uma certa quantia de produtos? Reconhecimento da marca? Reconhecimento dos serviços? Seja bem específico!

 

Pesquisa

 

Nessa parte é importante ser detalhista quanto à estrutura da empresa e do mercado no qual ela se insere.

 

As pesquisas podem ser feitas com clientes, na qual eles explanariam dificuldades e motivos de atração sobre seu produto/serviço, a pesquisa também pode envolver a opinião dos colaboradores. Aproveite esses relacionamentos.

 

Outro ponto relevante a ser pesquisado é panorama geral de mercado. Acompanhe o que a concorrência está fazendo, quais as novidades e, principalmente, aprenda com os erros.

 

Levante também um histórico sobre o que já foi feito pela sua empresa. Esses são dados que te orientar quanto aos erros e acertos do negócio, além de servir de insights para novas ideias.

 

Público-alvo (definição da persona)

 

Persona? Sim! A persona é uma representação do seu público, o seu cliente ideal.

 

Nessa etapa é preciso definir as características que seu cliente tem. Quais seus desejos, medos, objetivos, interesses, locais que frequentam, faixa salarial?

 

Delimite o nicho do público-alvo para quem se direciona o produto. Você deve conhecer sua audiência ainda melhor para que ofereça um produto que eles desejam e que realmente vai ajudá-los a resolver seus problemas.

 

Quanto mais conhecer sua audiência, melhor para oferecer soluções e suprir o que seu cliente precisa. Assim, ele se torna fiel e pode fazer até uma divulgação espontânea sobre seu serviço.

 

Jornada de compra

 

Pense nos passos de compra de seu cliente.

 

Para isso, há um estudo de jornada de compra criado por Philip Kotler, um dos maiores especialistas na área de marketing, no seu livro Marketing 4.0.

 

Acompanhe o resumo:

 

Aware (atenção) – Momento que o consumidor é impactado pela peça, prestando mais atenção na marca;

 

Appeal (apelar) – Quando o consumir percebe o valor da marca;

 

Ask (Perguntar) – Estimulados pela curiosidade, consumidores passam a perguntar mais sobre a marca, pedindo conselhos e opiniões. Sai-se da esfera individual para a esfera social;

 

Act (ação) – Hora que o consumidor efetua a compra;

 

Advocate (advogar) – Quando o consumidor se torna “advogado” da marca, ou seja, seu maior defensor!

 

Objetivo da jornada de compra é transformar esses consumidores em defensores da marca. Divulgadores espontâneos! Por isso, é preciso que o cliente crie uma relação emocional no trajeto de toda essa jornada. E esse passos devem ser detalhados no Plano de Marketing.

 

Planejamento estratégico

 

O Plano de Marketing é uma estratégia, mas é necessário detalhar ainda mais as ações de marketing que a empresa irá adotar.

 

Cruze todas as informações, desde suas pesquisas com cliente e mercado, estudo da persona até ideias criativas de divulgação e coloque no papel.

 

Pense no que será feito e coloque no documento. Facebook Ads? Google Ads? Spot para rádio? E-mail Marketing? Vídeos para o YouTube? Tudo isso? Verifique quais mídias sociais entrarão suas ações de publicidade.

 

Escreva qual será a ação, especifique o responsável e coloque prazos. Organização é tudo!

 

Monitoramento constante

 

Realize as ações traçadas por você no plano. Mas, atenção! Acompanhe de perto seus resultados, principalmente na esfera do marketing digital, já que os resultados podem ser mensurados diariamente.

 

Atente-se para às ações da concorrência nesse período. Esse monitoramento deve ser constante, pois é a hora dos concorrentes buscar meios de aprimorarem seus métodos.

 

Observação

 

Não existe plano perfeito, não é mesmo? Por isso, revise sempre seu Plano de Marketing e atualize-o com informações e ações que você acredita serem necessários.

 

Ao final, complete-o com resultados e observações dos sucessos e dificuldades para sempre melhorar seu planejamento.

 

É importante ter um profissional de analista de marketing para traçar suas estratégias. Sem contrate alguém especializado!

 

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