"Don't talk to me about JavaScript fatigue" - Horse JS

O SMS não morreu e você deveria prestar atenção nisso

Lembra do SMS? Sim, aquela opção de enviar e receber mensagens diretas em seu aparelho, independentemente de conexão com Internet ou operadora telefônica.

Pois é, ele segue firme e forte e pode ser uma boa opção de entrar em contato com seus clientes.

As estratégias de marketing para Mensagens Instantâneas deram uma caída nos últimos anos, porém sou obrigada a te alertar que parar completamente de mandar um “oi” para seus clientes por esse meio é desperdiçar um canal de relacionamento.

Isso porque o SMS tem uma vantagem inigualável sobre outros aplicativos de mensagens: cobertura!

Dicas valiosas para você arrasar na sua estratégia de SMS Marketing

Exatamente, cobertura! Imagine o cenário do Amazonas, nem todos os municípios possuem uma rede de Internet de qualidade. O SMS é uma ótima solução para alcançar o público mais distante da capital.

Além disso, o SMS funciona até nos aparelhos mais básicos, o que torna o seu alcance ainda maior.

E para acabar com qualquer dúvida sobre a utilização ou não deste canal vou te contar um segredo: a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box registrou aumento na utilização dele em 2018.

Essa mesma pesquisa revelou que 55% dos brasileiros usam o WhatsApp para se comunicar com marcas ou empresas. Olha a importância de um Whatsapp Business aí, gente!

No entanto, este público deixa claro que um significativo aumento no envio de mensagens promocionais pelo App podem levar à exclusão ou abandono da plataforma.

Já o SMS não apresenta rejeição tão grande pelos receptores. Seja para comprovação de movimentações bancárias, confirmação de códigos cadastrais ou textos curtos promocionais, 54% dos brasileiros se mostram abertos para receber mensagens em seus aparelhos.

E para não deixar a oportunidade de negócios passar, você pode seguir algumas dicas para enviar mensagens eficientes para a sua rede de contatos.

1 Tenha Autorização para enviar o SMS

Tenha uma base de dados, colhida de forma legal. Ok, muita gente pode dizer que dá para comprar, e dá mesmo, mas isso não é muito legal e também não vai gerar o tipo de relacionamento que você deseja.

Afinal, você quer se aproximar do seu cliente. Então ofereça um formulário, ficha, post it, qualquer coisa onde ele preencha por espontânea vontade as informações de contato dele, autorizando a comunicação.

2 Defina seus objetivos

Ok, você tem uma base de dados, um software de envios (sim, é necessário!) E está no ponto para começar. Mas qual é o seu objetivo? Se você não tem um objetivo de comunicação traçado, nem comece a se empolgar com mensagens.

Definir seu objetivo é fácil! Primeiro analise qual o problema que você pretende resolver com suas mensagens. Falta aproximação com o cliente? Quer divulgar uma promoção? Quer oferecer informações e justificativas para seu público?

Sabendo qual problema resolver, você entenderá qual estratégia de comunicação usar, que metas atribuir, e qual tipo de mensagem funciona melhor.

3 Automatize seus envios

Lembra que eu falei para ter um sistema de envios? Pois é! Imagine que sua base de dados tem mais de 300 pessoas, quanto tempo você dispõe para digitar e enviar manualmente cada uma das suas mensagens?

Claro que automatizar não é organizar tudo para um robô fazer. É importante você deixar o seu toque especial e personalizado para as mensagens.

Mas escolher uma ferramenta que seja de confiança e forneça relatórios já fará uma grande diferença para sua estratégia oferecer resultados mensuráveis reais. Acredite, existem aplicativos mais baratos que podem sair bem caros no final.

4 Ser claro é tudo

Temos um problema ou um diferencial com o SMS Marketing: ele tem tamanho limitado.

A maioria das ferramentas só possuem 160 caracteres, por isso sua mensagem precisa ser clara e assertiva.

Você precisa focar em entregar a mensagem certa. Ela será curta, mas cheia de valor para seu cliente. Uma boa dica é ler mais de uma vez a mensagem, repetindo em voz alta se possível, até ter certeza que a informação mais valiosa que deseja passar está em destaque.

5 Não transforme seu relacionamento em SPAM

Enviar mensagens é importante, mas tente limitar isso para que seja o mais necessário possível. Você não precisa entrar em contato todo dia com seu cliente. Isso só irá prejudicar sua imagem e fazer sua marca parecer chata, o melhor é definir uma média semanal de mensagens.

Além disso, tenha cuidado para não ser inconveniente, mande mensagens respeitando o horário de 8h às 20h, ninguém merece ser acordado no meio da madrugada, né? Assim você será visto, não será chato e deixará sua mensagem.

Viu só como não é assim tão difícil? Se preferir apoio de um especialista para sua campanha de SMS Marketing estamos aqui para ajudar!

A LBZ.Agency é uma agência de publicidade em Manaus, que atua com Marketing Digital buscando garantir sempre a satisfação de seus clientes.

Através de planejamento estratégico, focado em Data Driven, e um estudo completo do perfil da sua marca, podemos ajudar sua empresa a se comunicar na perspectiva certa para seu cliente. Quer conversar conosco? Preencha nosso briefing e entraremos em contato!

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